Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, BPOM Kendari Gelar Pelatihan Communication Skill dan Service Excelent
Dalam rangka peningkatan kapasitas dan kualitas pelayanan public, Balai POM di Kendari terus berupaya untuk melakukan perubahan dan beradaptasi dengan perkembangan yang semakain pesat termasuk dalam peningkatan kompotensi petugas. Bertempat di Aula Kantor Balai POM di Kendari diselenggarakan pelatihan “Communication Skill and Service Excelent” 14/10/2024. Pelatihan dibuka oleh Kepala Balai POM di Kendari Riyanto,S/Farm.,Apt.M.Sc yang diikuti 21 peserta yang merupakan petugas Pelayanan publik dengan perwakilan masin-masing fungsi.
Hadir sebagai narasumber Dinda Kinanti dan Ninie Rulistiani dari Elegance Attitude & Communication Centre. Agenda kegiatan yang disampaikan
Komunikasi Publik dalam rangka Service Exelent merupakan sesuatu yang sangat penting untuk ditingkatkan sebagai korelasi terhadap peningkatan pelayanan publik yang paripurna dan tercapainya kepuasan pelanggan. Hal pendukung yang dapat dilakukan untuk peningkatan kualitas pelayanan adalah dengan meningkatkan pengetahuan, wawasan dan keterampilan petugas dalam memberikan informasi kepada masyarakat. Dalam melakukan pelayanan internal maupun eksternal, ketulusan seorang costumer care sangat penting. Salah satu metode untuk peningkatan ketulusan pelayanan adalah dengan peningkatan komunikasi yang efektif, sikap dan perilaku petugas, motivasi kerja, dan juga service excellence, serta penanganan keluhan. Peserta pelatihan antusias dan aktif untuk melakukan tanya jawab serta sharing informasi.
Balai POM di Kendari
Untuk Informasi Lebih Lanjut Bapak/ibu dapat menghubungi media layanan Balai POM di Kendari ; Website : bpomkendari.com ; Subsite : kendari.pom.go.id ; Whatshapp : 085174323714; Instagram : @bpomkendari ; Facebook ; BPOMKendari ; Twitter : @bpomkendari, Email: infokombpomkdi@gmail.com ; Kantor: Kompleks Perkantoran Bumi Praja Anduonohu Kendari Balai POM di Kendari
