Kamis, 18 Juni 2026 Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Kendari menggelar Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Publik di Aula Kantor BBPOM di Kendari.
Dalam sambutannya Kepala Balai POM di Kendari, Andi Amirah Nilawati, S. Si., Apt., M. HSM., mengatakan forum tersebut menjadi wadah untuk menerima masukan dari berbagai pihak guna meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh Balai Besar POM di Kendari.
Forum Konsultasi Publik dihadiri oleh yang pengguna jasa layanan, pelaku usaha, akademisi, masyarakat, media, ormas (penta heliks) Dalam Forum tersebut, peserta memberikan sejumlah masukan terkait pelayanan laboratorium, mekanisme pengaduan, layanan pengujian sampel pihak ketiga dan Sertifikasi produk Obat dan Makanan.
Forum Konsultasi Publik ini merupakan salah satu wujud komitmen Balai POM dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Sebagai penyelenggara pelayanan publik, kami menyadari bahwa pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh penyedia layanan, tetapi juga memerlukan masukan, kritik, dan saran dari masyarakat sebagai pengguna layanan.
Melalui forum ini, kami berharap dapat memperoleh berbagai masukan yang konstruktif terkait standar pelayanan yang telah disusun maupun yang sedang diterapkan. kami juga berharap dukungan dari stakeholders terkait melaksanakan pelayanan sesuai dengan Quality Managemen System, Standar Operasional Prosedur yang telah kami terapkan dan sesuai peraturan yang telah berlaku, untuk sama-sama saling dipahami. Partisipasi aktif dari seluruh pemangku kepentingan menjadi sangat penting untuk memastikan bahwa standar pelayanan yang ditetapkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan, harapan, dan perkembangan lingkungan strategis saat ini.
Balai Besar POM di Kendari juga menyediakan berbagai kanal layanan dan pengaduan, baik secara daring maupun tatap muka. Masyarakat dapat mengakses layanan melalui website, media sosial, WhatsApp, email, maupun datang langsung ke kantor BBPOM di Kendari dan Mal Pelayanan Publik Kota Kendari. (SY)
